Termos gerais - Espaço Natural JM

Política de Privacidade

Última atualização: 13 de maio de 2025

A Espaço Natural JM valoriza a sua privacidade e o compromisso com a segurança dos dados pessoais dos nossos clientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quais dados coletamos?

Coletamos apenas os dados necessários para viabilizar a sua experiência de compra, navegação e atendimento, como:

Dados cadastrais: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço
Dados de pagamento: cartão de crédito (através de gateways seguros – não armazenamos esses dados)
Dados de navegação: páginas acessadas, tempo de visita, cliques, IP, localização aproximada
Interações com marketing: e-mails abertos, links clicados, formulários preenchidos (via Mautic ou similares)

2. Para que usamos seus dados?

Utilizamos os dados pessoais coletados para:

Processar e entregar seus pedidos
Realizar atendimento ao cliente
Enviar e-mails com promoções, novidades ou conteúdos (caso autorizado)
Personalizar sua experiência de navegação e ofertas
Cumprir obrigações legais e regulatórias

3. Envio de comunicações e marketing

O envio de e-mails promocionais, cupons, newsletters ou recuperação de carrinho só será feito com o seu consentimento prévio, coletado via checkboxes ou formulários. Você pode cancelar a qualquer momento, clicando no link de descadastro presente nos e-mails ou entrando em contato conosco.

4. Uso de cookies

Usamos cookies e tecnologias similares para:

Lembrar suas preferências
Melhorar sua navegação
Exibir anúncios relevantes (remarketing)

Você pode gerenciar ou desativar cookies no seu navegador ou no banner de consentimento exibido ao acessar nosso site.

5. Com quem compartilhamos seus dados?

Seus dados podem ser compartilhados com parceiros que nos auxiliam na operação do e-commerce, como:

Gateways de pagamento (ex: PagSeguro, Mercado Pago, etc.)
Transportadoras e plataformas logísticas
Ferramentas de e-mail marketing e CRM (ex: Mautic)
Ferramentas de análise e publicidade (ex: Google, Facebook)

Todos os parceiros estão contratualmente obrigados a respeitar a LGPD.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida. Isso inclui:

Conexão segura (SSL)
Armazenamento em servidores com proteção avançada
Controle de acesso interno

7. Seus direitos como titular de dados

Você pode, a qualquer momento:

Confirmar a existência do tratamento de seus dados
Solicitar o acesso aos seus dados
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Solicitar a exclusão dos dados (exceto os que a lei exige manter)
Revogar o consentimento para uso de dados

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para:
[email protected]

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias ou mudanças legais. A versão atual estará sempre disponível no rodapé do site, com data da última atualização.

9. Fale com a gente

Se você tiver dúvidas, sugestões ou quiser exercer seus direitos de titular de dados, fale conosco:

E-mail: [email protected]
Telefone: +55 31 98504-4038

Termos de Uso

Ao acessar ou usar nossos serviços, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos que leia com atenção antes de continuar navegando ou realizar uma compra.

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar este site, o usuário declara estar de acordo com as condições estabelecidas nestes Termos de Uso, bem como com nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com algum dos termos, recomendamos que não continue utilizando o site.

2. Uso do Site

Este site é destinado à venda de suplementos naturais e produtos relacionados ao bem-estar. É proibido utilizar o conteúdo ou as funcionalidades do site para fins ilegais, fraudulentos ou que possam comprometer a operação da loja ou os direitos de terceiros.

3. Cadastro do Usuário

Para realizar compras, o usuário deve fornecer informações verídicas, completas e atualizadas. A Espaço Natural JM não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de dados incorretos fornecidos pelo usuário no momento do cadastro ou da compra.

4. Compras e Pagamentos

As compras realizadas no site estão sujeitas à confirmação de pagamento pelas plataformas parceiras. A Espaço Natural JM reserva-se o direito de cancelar pedidos quando houver inconsistências nos dados, suspeitas de fraude ou indisponibilidade de estoque.

5. Entrega dos Produtos

A entrega será realizada conforme o prazo informado no momento da compra. Eventuais atrasos por parte de transportadoras não são de responsabilidade direta da loja, mas faremos o possível para resolver quaisquer problemas com agilidade.

6. Trocas e Devoluções

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar lacrado e em perfeitas condições. Consulte a política completa na seção de trocas e devoluções do site.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente no site (textos, imagens, logotipos, vídeos, etc.) é de propriedade da Espaço Natural JM e não pode ser reproduzido, copiado ou distribuído sem autorização prévia por escrito.

8. Limitação de Responsabilidade

Os suplementos comercializados no site não substituem tratamentos médicos. Os resultados podem variar de pessoa para pessoa. A loja não se responsabiliza pelo uso indevido dos produtos ou pela interpretação incorreta das informações apresentadas.

9. Modificações dos Termos

Estes Termos de Uso podem ser atualizados a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente para estar ciente de eventuais mudanças.

10. Contato

Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]

Aviso Legal

Este site é operado pela Espaço Natural JM, especializada na comercialização de suplementos naturais e produtos voltados ao bem-estar. Abaixo esclarecemos pontos legais importantes sobre as informações, promessas e uso dos nossos produtos.

1. Finalidade Informativa

As informações contidas neste site têm caráter meramente informativo e educacional. Nenhum conteúdo aqui apresentado substitui a orientação médica, nutricional ou de qualquer profissional da saúde. Sempre consulte um profissional qualificado antes de iniciar qualquer suplementação.

2. Produtos e Resultados

Os suplementos comercializados pela Espaço Natural JM não devem ser interpretados como medicamentos. Eles não possuem comprovação científica para o tratamento, cura ou prevenção de doenças. Os resultados apresentados em descrições de produtos, depoimentos de clientes ou campanhas de marketing podem variar de pessoa para pessoa, conforme fatores individuais como metabolismo, hábitos alimentares, estilo de vida e predisposição genética.

3. Responsabilidade do Usuário

É de responsabilidade do consumidor verificar a composição dos produtos antes do uso, especialmente em casos de alergias ou condições médicas preexistentes. Em caso de qualquer reação adversa, suspenda imediatamente o uso e procure orientação médica.

4. Isenção de Responsabilidade

A Espaço Natural JM se isenta de qualquer responsabilidade por eventuais danos, efeitos colaterais ou prejuízos decorrentes do uso indevido dos produtos ou da interpretação incorreta das informações apresentadas no site, nos rótulos ou nas embalagens.

5. Alterações nas Informações

As informações sobre produtos, preços e condições comerciais podem ser atualizadas a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que o cliente sempre leia atentamente as informações da página do produto no momento da compra.

6. Contato

Para dúvidas, sugestões ou esclarecimentos, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: [email protected]